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La inteligencia emocional en la mejora de la calidad sanitaria

“Cualquiera puede Enfadarse, eso es algo muy sencillo. Pero enfadarse con la persona adecuada, en el grado exacto, en el momento oportuno, con el propósito justo y del modo correcto, eso, ciertamente no resulta tan sencillo”

Aristóteles, 384 AC-322 AC. Filósofo griego

La inteligencia emocional (I.E) es un término relativamente moderno pero la investigación y consideración de las emociones tiene mucha más tradición a lo largo de la historia. La I.E es la capacidad o habilidad que nos permite tomar consciencia de nuestras emociones, sensaciones y sentimientos y al mismo tiempo que comprendemos las de los demás. Nos ayuda a motivarnos y perseverar en la consecución de nuestros valores, gestionar nuestros impulsos, regular nuestro estado de ánimo, diferir entre gratificación y frustración, empatizar con los demás, y manejar, canalizar y evitar que las preocupaciones interfieran en nuestras facultades cognitivas.

Durante la última década se han realizado numerosos estudios e investigaciones a nivel nacional e internacional de fenómenos como el estrés en el trabajo, el síndrome de burnout y en cansancio laboral derivados en gran parte de una mala gestión emocional tanto por parte del individuo como por parte de la institución en la que trabajan al no ser conscientes de los problemas psicosociales que aparecen en el trabajo.

La relación entre emoción y salud es cada vez más evidente. Las investigaciones con pacientes ingresados han demostrado cómo las emociones “negativas” (desagradables), entre otras cosas, contribuyen a disminuir las defensas del sistema inmunitario y por lo tanto predisponen a contraer enfermedades. Por otro lado, las emociones “positivas” contribuyen a aumentar nuestras defensas, nuestra flexibilidad psicológica y en consecuencia, pueden funcionar como prevención. La evidencia científica ha identificado numerosas enfermedades que pueden ser consideradas de carácter psicosomático, donde las emociones pueden jugar un papel importante, entre ellas el asma, las úlceras gástricas, los tics, las contracturas musculares, la hipertensión crónica, los trastornos cardiovasculares, etc.

La inteligencia emocional es importante en todas las personas, con independencia de la edad, sexo o estado de salud. Durante el periodo en el que una persona está enferma es posible que se haga más difícil regular las emociones, de donde se deriva una mayor importancia de la inteligencia emocional en estas situaciones, tanto por parte del enfermo como de las personas que lo atienden y acompañan.

Este curso está orientado y dedicado a la prevención y promoción de la salud tanto del profesional como del paciente. Por esta razón y por lo expuesto en los párrafos anteriores hay varios argumentos que explican y justifican la decisión de la elección de la metodología y contenidos de este curso:

  • Considerar la I.E en el profesional de la salud como una pieza clave en la salud mental y bienestar de este.
  • Transmitir la visión de la importancia de actuar con las emociones en los pacientes para garantizar su recuperación anímica saludable.
  • Difundir la importancia de la I.E a la sociedad en general y en el ámbito sanitario en particular.
  • Dar accesibilidad a las herramientas y técnicas de manejo y regulación emocional para que sean útiles para familiares, profesiones sanitarios y pacientes.

En cualquier servicio sanitario vemos que las emociones están por todas partes, y muchas veces con expresiones límite, ya que las situaciones no son muy agradables. Los profesionales sanitarios han de gestionar sus emociones para que no influyan en su labor, ya que la comunicación de una mala noticia por una persona quemada o que está pasando un mal momento puede complicar aún más la situación angustiosa al paciente.

Poster I.E

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Comunicación y Salud: Una visión multidisciplinar

Los próximos días 6, 7, 13 y 14 de Febrero se realizará en el Complejo Hospitalario de Jaén un curso semi-presencial dirigido a su personal sobre “Comunicación y salud: una visión multidisciplinar”.

Poster Comunicacion y Salud Jaén

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Inteligencia Emocional en la mejora de la calidad sanitaria

Durante los próximos días 17, 18, 21 y 22 de Enero se celebrará el curso semi-presencial teórico-práctico de 30h de “Inteligencia emocional en la mejora de la calidad sanitaria”.

(Hospital San Juan de la Cruz)

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